개인정보 처리방침

심리상담 쉼표(이하 ‘센터’)는 상담 예약과 문의 응대 과정에서 처리하는 개인정보를 보호하고 관련 법령에 따라 관리하기 위해 다음 사항을 안내합니다.

1. 개인정보 처리 목적 및 항목

구분	처리 목적	처리 항목
상담 예약	예약 접수·확인, 일정 조율, 예약 관련 연락	이름, 연락처, 상담 종류, 희망 날짜·시간, 예약 상태
상담 문의	문의 접수·답변 및 처리	이름, 연락처, 문의 내용, 처리 상태
접속·이용 정보	사이트 운영·보안 및 방문 통계	서비스 이용 과정에서 생성되는 접속 기록 및 통계 정보(실제 수집 항목 확인 필요)

문의란에 건강·심리 상태 등 민감한 내용을 적을 수 있으므로, 센터는 예약·문의 화면에서 상세 상담 기록의 입력을 최소화하도록 안내하고 민감정보 처리 방식과 별도 동의 필요 여부를 점검합니다.

2. 개인정보 보유 및 이용기간

다음 기간은 센터가 검토 중인 내부 운영 기준입니다. 법령상 보존 의무가 적용되는 기록은 해당 기간에 따라 별도 보관합니다.

• 상담 완료 예약 정보: 상담 종료 후 90일(안)
• 취소·거절된 예약 정보: 처리 완료 후 30일(안)
• 일반 문의 정보: 문의 종결 후 90일(안)
• 실제 상담일지 및 심리검사 자료: 홈페이지 예약·문의 시스템과 분리하여 별도 컴퓨터 또는 서류로 관리하며, 보유기간은 별도 내부 기준 확정 후 안내

법적 의무 또는 분쟁 대응을 위한 별도 보존이 필요한 경우에는 그 근거와 기간을 확인하여 분리 관리합니다.

3. 개인정보의 제3자 제공 및 처리위탁

센터는 법령상 근거 또는 정보주체의 동의 등 적법한 사유가 있는 경우를 제외하고 개인정보를 임의로 제3자에게 제공하지 않습니다. 홈페이지 운영에는 외부 호스팅 및 데이터베이스 서비스가 사용될 수 있습니다. 실제 수탁자, 위탁 업무, 국외 이전 여부·국가·항목·보유기간 등은 확인 후 이 조항에 추가해야 합니다.

4. 개인정보 파기

보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되어 불필요해진 개인정보는 관련 법령에 따라 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구가 어려운 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 파쇄 등 안전한 방법으로 폐기합니다. 홈페이지 데이터베이스 및 백업의 실제 삭제 절차는 운영 전 점검이 필요합니다.

5. 정보주체의 권리

이용자는 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정·삭제, 처리정지 등을 요청할 수 있습니다. 관련 법령에 따라 일부 요청이 제한될 수 있습니다. 요청은 아래 개인정보 보호책임자에게 연락해 주시기 바랍니다.

6. 개인정보 안전성 확보조치

센터는 업무상 필요한 범위의 접근권한 관리, 관리자 계정 보호, 기록 보관장소의 물리적 보호 등 안전성 확보조치를 마련합니다. 구체적인 기술적·관리적 조치의 실제 적용 상태는 운영 전 점검합니다.

7. 개인정보 보호책임자

김미성 센터장
심리상담 쉼표
전화: 010-3568-2327
주소: 경기도 군포시 송부로96번길 12, 풍산리치안 A동 203호

8. 개인정보 처리방침의 변경

본 방침의 내용이 변경되는 경우 홈페이지를 통해 안내합니다.
시행일: 2026년 11월 1일

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